实体门店数字化转型困境（企业数字化转型是不是比较困难）

本文目录

• 企业数字化转型是不是比较困难
• 实体店怎么转型新零售
• 实体转型的出路究竟在哪 实体店如何正确走出自己的路
• 传统零售企业当前遭遇的困境，实体店的未来会走向何方
• 下一个10年，实体店或将反超电商：实体门店的春天即将来临
• 门店如何数字化经营
• 数字化转型面临人才困境，中小企业如何突围
• 传统企业如何实现数字化转型

企业数字化转型是不是比较困难

企业数字化转型面临的问题是多方面的：1.认知问题：概念满天飞，技术一大堆，陷入迷魂阵。比如对于智能制造、工业互联网、数字孪生这些技术/理念，制造企业在推进数字化转型时应该如何选择，从哪着手。2.执行问题：企业对于数字化转型重视不够，执行不力，往往议而不决，决而不行，行而不实。3.规划问题：规划不清，目标不明，导致投资盲目，选型失误，管理糊涂。4.实施问题：如果规划不清，实施越深入，信息系统、自动化系统烟囱越多，孤岛现象越严重。5.数据问题：数据缺乏标准与规范，数据难采集、质量差、难利用。6.应变问题：系统应变不力，运维乏力，甚至业务与系统“两张皮”。7.机制问题：组织机制不清晰，专业团队不给力，无法做到可持续。8.效益问题：总认为投入与产出不成正比，不愿意持续投入，专注不够。这些问题必然影响企业的交付能力、服务能力、生产能力、研发能力、管理能力、营销能力、应变能力，最终影响会企业盈利能力，难以实现数字化转型的初衷。企业数字化转型始于战略，重在技术，根在业务，成于管理但可能也毁于管理。也就是说，数字化转型是以数字化技术支撑为前提，但并不仅仅只是数字化技术本身，它的本质上是业务的转型，而业务转型必须以企业战略为主导，以市场变化、客户需求为指引，以组织变革、流程优化、人员能力为保障，以企业文化、环境机遇来促成。

实体店怎么转型新零售

实体店需要转型这是毋庸置疑的，客流少，成本高，利润薄，各个行业的实体店都处在水深火热中！也就说，客户在没有经过你的店之前已经完成了选择，店面已经不是引流的主要场所了，店与店的竞争已经从线下转移到了线上！不管是线上还是线下，很多的商家都把注意力放在怎么增加客流身上，在竞争小，客户选择少的时代，有了流量，简单粗暴的做法也能赚到钱！

移动互联网时代的商业环境，流量来源已经从线下转移到了线上，渠道已经碎片化，人人皆渠道，每个人的朋友圈就是一个天然的渠道！所以单纯靠店面已经不能带来客流，坐着等客无疑是坐着等死，实体店必须要有自己的引流渠道！除了流量的来源发生变化以外，新零售时代的商业规则和传统的商业规则还有下面的几点不同

“新零售是通过线上线下的深度融合，来服务消费者，连接消费者，营销消费者，为消费者打造个性化，精准化，智能化三位一体的消费体验。”数据之于零售企业，就好比雷达之于战机、声纳之于潜艇，它就是实体店的眼睛、耳目，只有拥有大量可靠数据，才能真正洞察消费者需求，实现精准定位、精准布局、精准营销、精准服务，精细管理、成本控制也才能有所凭借。

所以实体零售企业一定要具有强烈的数据意识，要坚持以数据作为决策依据。新零售实体店更要从一开始就要整体规划、顶层设计，布局好数据采集、分析、提炼，建设自己的数据平台。数据平台应打通线上线下，与供应链、ERP、CRM、APP、微信等融会贯通，既可以采集消费数据。

实体转型的出路究竟在哪 实体店如何正确走出自己的路

我自己就是开实体店的，我来回答下这个问题。

当今时代，传统实体店处于水深火热之中，传统实体店如果继续安于现状，只会越来越没落，越来越萧条，生意越来越差，利润越来越低。

那么传统实体店到底都有哪些痛点问题？怎样有效解决呢？今天我们就来给大家盘点一下。

1、综合成本高

开一家实体店每天的消耗是真的高，人工成本、水电费、房租等等都是不可避免的花销，而且这些花销还不是固定的，几乎每年都会有所上涨，一旦你的门店生意惨淡，这些成本综合起来足以压垮每一个老板。

解决办法：

选择一个投入小的项目，1--2个人就可以起步，并且产品是刚需、高复购，这样就能保证现金流不会断。

我自己是开鲜奶吧的，产品是巴氏鲜奶、各种手工酸奶、水果捞、酸奶冰淇淋、0卡糖酸奶等等，我是每天有现金流，而且产品复购率高。

旁边类似于小商店、蔬菜店、理发店、小餐饮店生意都不错，都可以做到1--2个人就忙的过来。

2、竞争压力太大

传统实体门店不仅仅要和同行业间相互竞争，更难的是还要和电商行业、直播行业等瓜分用户流量。由于传统实体店经营和管理上的局限性，又怎么竞争得过线上和线下有营销策划团队的流量抢夺大战呢！客户选择太多了，在那么多门店中想要从消费体验、产品类别、性价比、服务等等方面胜出，没有工具、没有方法、没有指导，老板真的是压力太大，根本拼不过。

解决办法：

传统实体店商家需要转换思维，要有用户思维，哪些行业是电商取代不了、是其他同行取代不了的。

其实消费者来实体店消费，一方面是为了方便，一方面是为了更好的体验感。如果你现在就想买一包盐做饭，难道还要从网上下单吗。

就像我店里的巴氏鲜奶、每天都是新鲜的，顾客肯定是每天来店里买，不可能网上买有添加剂的。

我隔壁的蔬菜店也是一样，每天都是新鲜蔬菜，肯定更受消费者的欢迎。

除了产品能让顾客必须进店外，你的销售渠道也要多元化，不要指望靠顾客主动进店，可以开发多种渠道的销售模式，我就经常做企业的团餐，就是各种代餐酸奶。

3、客源、流量的减少

生意的本质就是流量，流量的核心就是用户，那么消费者是谁？消费者在哪里？消费者想要什么？怎样才能被消费者选择？怎样才能留住消费者？

传统实体店如果没有深刻思考过这些问题，缺乏拓客、锁客、留客的主动性思考，那么门店是不可能在竞争如此激烈和大环境不好的情况下生存和盈利的。

解决办法：

现在绝大多数传统实体商户都是靠顾客主动上门，就算你的产品再好，顾客也不知道。

一定要学会自己去主动推销，将你的产品推广出去，也可以跟其他门店合作，互相引流，一起做活动，实现共赢。

传统零售企业当前遭遇的困境，实体店的未来会走向何方

首先，抗住就是本事，现在的难，在某种程度上来说，只是跟过去比赚的多了，还是赚的少了的问题，如果一直在亏损，那也就索性死掉算了，也就谈不上未来了。 其次，对于零售行业来说，对所有实体也都适用的一条，就是“开源节流”，而现在经济下的“开源节流”，已经不仅仅是减少点人力、减少点租金，人力和租金很重要，但是有些钱也是省不得的。 那么，现在经济下的“开源节流”是什么？ 是如何利用新的信息化、数字化手段、工具等，来帮助企业和老板进行“减排增效”。 比如，如何做好私域流量？如何做好数据分析？如何做好选品数据分析？如何优化店内的水、电等基础支出？如何进行周边人员的引流、到店？如何做好供应链？如何做好自有商品？如何做好异业合作，等等。零售企业，需要学习和可以利用的很多。 现在的实体，经验依然很重要，但是光靠经验已经不能让自己利于不败之地了，更好的结合新的工具、思维、人。 这几年，新零售的概念，逐渐没落了，零售虽然没有新旧之分，但是人、货、场，确实有新旧之分。当然，在疫情这种不可抗力下，零售还不是最惨的，甚至在疫情最严重的时候，还是上扬的。疫情过后，乃至以后，实体店，要做到先抗住，然后积极拥抱新的技术发展。 最后，国家已经意识到实体的重要性，实体是保民生的基石，电商，虽然冲击了实体，但是两者还能共同发展。直播的发展，打残了实体，顺道也收拾了电商，所以直播行业，将迎来调整，实体的未来可期。实体店的倒闭潮是在所难免的，在网络时代的中国，现在网购人数已达到5亿以上，喜欢买东西的主力军，基本都是网民，所以实体店的未来基本集中在食品，日用，药品，建材， 汽车 ，维修，五金上 保存实力！ 社会 发展的最终目的是什么？ 社会 进步， 社会 和谐， 社会 主义的优秀体制充分释放，使人们满意度和幸福感提升，在不同的 社会 发展的各个阶段，用科学发展观去看，在 社会 发展的过程中，会有一些改变，而且这个改变一直在不停的发生。最终停留在适合当前 社会 发展的节奏和 社会 利益体现的一种 社会 环境。现在可以说是处在传统和新生事物的角逐之时。淘一淘，金子会出现的。这个我们不需要有什么担心，毕竟还有一个国家宏观调控。 实体店有个优势，对需要的物品可以及时购买，而其他的方式有那么大的时间差。这个问题不好回答，看事实发展的方向和结局。 实体店有未来！定位服务大众并解决需求！若是买与卖赚零售差价的传统思维则维持不了。想法决定活法、思路决定出路 实体零售发展应一条龙，别零散应集中，搞特色。服装鞋帽一条街，小吃一条街。零零碎碎应在小区附近。 传统实体店的转型模式？ 之前对于线下的实体店来说，是获取精准客户最重要的场所，现在店面要转型成为了体验中心，成为了场景营销场地，可以作为拍摄，可以作为网红打卡地，说白了就是道具。 实体店现在的困境是先进的 科技 造成的。没有了现在的网络，实体店就不好这么萧条。 还有一个原因是高昂的房租，房租太高导致货物必须加价，从而导致货物价高。实体店里的东西和网店的东西价格差距太大，所以把更多的人们推向网店。恶性循环，实体店的生意越来越差。 至于未来会走向何方？我不知道，但是有些生活用品店还是可以维持的。毕竟有时候不是所有的东西都能提前准备好。应急的东西还是有需求的。

下一个10年，实体店或将反超电商：实体门店的春天即将来临

电商到底是让中国老百姓更穷了还是更富了？ 从B2B到B2C、C2C、C2M、F2C，随着电商模式的不断更多，确实造就了杭州马、宿迁东、拼夕夕等电商帝国，也给电商卖家带来造富机会。 可对于大多数实体商人、普通老百姓来说，无疑是电商的受害者。 电商平台的使命是：让天下没有难做的生意。 但事实与使命背道而驰，真正靠电商赚钱的只有平台与少数人。 正因如此，电商不死中国不富，这句话正在应验，在未来10年，实体店将彻底反超电商。 1 何以断言，电商已穷途末路了呢？ 用数据说话：2020年，杭州马的电商平台，新注册商家高达700万以上，而平台每天的日活用户只有2500万，与以往相比下降了50%。 从数据对比上我们就能看出，电商平台虽然降低了入驻门槛，开始免了年费，工具使用费等，增加B端的商家，可C端消费者在大量流失。 消费者不到电商平台消费，都去哪里了？看看某音短视频的数据就知道了。据统计目前：某音短视频平台的日活跃用户是6亿，同时用户每天在短视频平台停留的时间是2个小时以上。 在支付系统、物流系统完善、人们的生活习惯逐渐改变的情况下，短视频将成为新的购物场景与商业趋势。 人们可以在刷短视频、看直播的时候，产生即兴消费，形成兴化的购物场景。 当然，短视频、直播虽然可以颠覆传统的搜索电商，但其本质没变（还是电商、拼的依然是流量与价格）。 从长远来看，经济发展、商业趋势的归属依然在实体经济、实体门店。 2 经常在网上购物的朋友们都知道，电商的利弊。 无论是兴趣电商（短视频、直播带货）、社交电商、平台搜索电商，与实体门店相比价格优势非常明显。 比如，同样一款连衣裙，在实体店需要花费1000-2000元、甚至更高的费用，而在电商只需要299元，在直播抢购只需要99元，甚至更低。 可不论是在电商购物、直播入口消费，等消费者收到货以后，产品质量都令人堪忧。 因为随着流量红利消失，商家的运营成本不断增加，所以想要赚钱必须要在产品上偷工减料（电商与短视频平台都是如此）。 从短期来看，电商已经成熟、直播正在爆发式增长，但从长远的发展来看，并非如此。 随着人们收入能力的提高，以及各种信贷产品的推出，未来10年消费者的购物决策，不再以价格作为参照，而是会为线下的体验、产品的品质、新的技术、服务、附加值买单。 包括头部主播李佳琦，也都看清了未来的消费趋势，在一次访谈中李佳琦都表示:随着消费升级的到来，未来最终还是会回归到线下。 3 未来10年，实体门店将反超平台电商、直播带货，但这并不意味着，所有人都能靠开实体门店赚钱。 首先，面对人们线上化生活、内容消费、到家服务等新的购物需求，作为实体门店未来必须要把实体门店与短视频、社交、电商以及新的 科技 、技术融合一体。 目的是构建立体的营销场景，为消费者提供解决方案，产品与到家服务。 从主流实体零售商家的布局就能看出，线上线下融合及立体的营销场景、销售渠道，正在成为未来的趋势。 比如，百果园、名创、波司登等等，都在打造私域、实现线上化、数字化转型，以实体门店为消费者提供购物与体验，以线上与消费者实体连接，并满足消费者线上下单，配送到家的服务等等。 其次，实体门店将迎来新的春天，最大的受益者不只是实体门店，也包含具备数字化转型的平台型公司、工具类型的公司。 因为，在数字化转型、产业互联网、线上化的推动下，具备资金与资源优势的连锁企业能够自我转型。 但对于小的零售、服务等行业的个体户来讲，就需要借助平台类型的公司去实现数字化转型，供应链赋能、品牌升级等等。 平台型的公司，可以靠数字化转型作为切入点，整合实体门店，实现开放、共享、共赢。 最后，对于具备软件开发与服务类型的公司，在线上线下融合的过程中，同样是受益者。 比如，可以针对实体门店的服务业与零售业，提供私域管理软件、SAAS小程序系统、短视频解决方案等等。 目前我国有8000万个体户，并不是所有人都愿意与平台合作，所以会选择自己购买工具，实现转型。

门店如何数字化经营

迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进⽹络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动⽣产⽅式、⽣活⽅式和治理⽅式变⾰，这就是《中华⼈⺠共和国国⺠经济和社会发展第 ⼗四个五年规划和2035年远景⽬标纲要》中第五篇提到：“加快数字化发展，建设数字中国”发展规划， 奠定了未来数字化产业的发展⽅向，也预示着数字化经济和相关产业将迎来蓬勃快速的发展。

多家巨头推进数字化发展规划：

1.蚂蚁⾦服CEO胡晓明宣布，把⽀付宝从⾦融⽀付平台升级为数字⽣活开放平台，聚焦服务业数字化，并⽴下“3年携⼿5万服务商，帮助4000万商家完成数字化升级”的战略⽬标。疫情期间，汇聚各项⽣活服务的⽀付宝疫情服务直通⻋，短短2周就服务了6亿⼈次。这意味着，服务业与消费者之间，还存在着巨⼤的供需错位。要解决这种供需不平衡，还需要⼤量的数字基础设施来助推数字化进程。 “中国服务业⾄少还有80%没有被数字化。”

2.⽀付宝2022年7⽉⾸次对外发布“商家数字化⾃运营”模式C-CARE,以⽤户价值为中⼼（C），从扩⼤⽤户规模（C），促进⽤户活跃（A），激发⽤户潜在价值（R）和提升经营效率（E）4个维度⼊⼿，帮助商家做数字化经营。

3.微信事业群副总裁耿志军在微信付合作伙伴会上表示，“在后移动付时代，微信付不再只盯着付，要通过数字化的具帮助业合作伙伴起把消费链的体验做得更好。”此，微信付的服务商体系也有了更深层次的变化，服务商的定位从“付服务商”转变为“经营服务商”，以微信付为基础能，结合微信的整体态，在各个业中为户提升场景的活体验，为企业增强产效率降低运营成本。 微信付也将如既往给予业激励和营销激励，同时，向服务商开放数据和流量，并在线下给更多各业提供硬件的持，进步为合作伙伴提供发展助力。

4.马云表示：“数字化的进程中最大的受益者不是互联网企业，而是用互联网改造自己的企业。”

企业做数字化转型也是顺应互联网趋势进行数字化经营是⼀种线上线下相互融合的经营⽅式，服务商为线下实体商家提供数字化经营系统，帮助商家统⼀管理⽀付、商品进销存、会员以及优惠券营销、拼团、砍价、抖⾳爆店，搭建私域流量阵地，进⽽提⾼商家的经营效率，提升营业额。

比如智付呗是数字化经营的典范，以⽀付为⼊⼝，帮助商家进⾏数字化转型、智慧化经营，并做到跨平台数据互联互通，实现流量的多维赋能。 品牌可以依托微信、抖音、支付宝等大流量平台实现从公域流量再到私域流量，实现微信、支付宝、抖音生态闭环。

智付呗集数字化小程序系统、数字化行业解决方案、数字支付系统、信用先享智能合约系统、数字化广告系统宫二十余项功能为实体商家实现线上+线下的经营系统，根据企业实际情况定制行业解决方案，助力企业完成公域到私域流量的完美转化。

智付呗8大优势助力门店数字化经营，解决门店经营+运营难题：

1、小程序商城搭建

微信、支付宝双平台小程序商城的搭建，针对不同商家、不同行业进行独立化制作，真正解决商家问题、痛点、需求；

2、大数据精准营销

所有到店消费的客户都会留存数据统计，建立商家自己的消费者画像，统计消费半径、消费频次、消费金额、消费场景、消费类型等，帮助商家优化产品、精准营销；

3、超级流量共享

借助支付宝、微信、抖音平台公域流量池为实体商家引流；通过商家联盟所有商家流量共同，相互导流，扩大流量，快速裂变，急速增加商户消费群体，产生效益，提高人效，减少获客成本；

4、聚合支付

一码走天下，支付呗聚合码以支付为入口实现了商家小程序的无缝衔接，同时通过支付链接抖音广告，增加商家抖音号的点击率和曝光量；

5、极速裂变

通过秒杀、拼团、砍价等形式让消费者上映，口碑推荐，做到用户量极速裂变，从而带动商家成交量，增加利润，不再依赖低价竞争；

6、摆脱抽佣、降低成本

拜托第三方平台的高额抽佣，帮助商家实现盈利创收，更好地回馈消费者；

7、信用先享

减轻消费者的资金压力，降低消费门槛，帮助商家实现高效成交，提升商家竞争力；

8、资金回笼、绑定用户

通过会员管理系统，开展会员储值活动，吸引用户储值，通过支付即会员绑定消费者，同时又能让用户预存金额，快速回笼资金，并培养庞大的忠实会员为推广客，直线增加销量。

数字化转型面临人才困境，中小企业如何突围

2020年,四川一家软件测试公司计划发展大数据相关项目,但苦于员工不具备相关的技能,也找不到合适的培训课程,“折腾”了一段时间之后项目“黄掉了”,大数据分析技术和能力 的缺乏,也让企业丢掉了不少客户。

这就是大部分中小企业所面临的尴尬境地:数字化转型缺乏技能人才,也找不到合适的培训课程为员工开展技能培训,因而发展受到制约,甚至要面临生存挑战。

在数字化转型的大浪潮中,中小企业如何突围?

5月18日,全国最大的在线职业教育平台腾讯课堂推出企业培训商城。一周之内,后台涌入了数千条来自全国各地的企业主、管理者的咨询信息,其中超过80%是岗位技能培训需求,如互联网运营、Java开发等。

腾讯教育副总裁、腾讯课堂总经理郑洁表示,作为全国最大的在线职业教育平台,腾讯课堂企业培训商城为中小企业提供涵盖“找课平台、培训平台、评价测试、过程管理”等服务的一站式人才培训方案。企业管理者在线选购课程,最低可只为1名员工采购1门课程,培训方式可自主选择线上或线下,课程类型涵盖岗位数字技能、岗位通用技能、管理类技能等。

找课效率高、培训成本低、方式不限、规模不限、课程类型丰富……种种便利打破了传统企业培训模式对中小企业的限制,让中小企业也能享受到优质企业培训带来的发展红利,突破当前普遍面临的数字人才困局。

突围:高效率、低成本的员工数字技能培训方案

艾瑞咨询数据显示,2021年中国企业培训市场已经从1167亿增长到2723亿的规模,其中中小企业需求占比超过80%。

腾讯课堂企业培训业务相关负责人陈祺分析指出,传统的企业培训服务有几个特点,以线下培训为主,且对开展培训的人数规模有一定的要求;每一家机构的课程类型都较为单一,大多数以职业素养类培训为主;以服务大企业为主。

而占企业培训市场80%的中小企业的员工培训需求却是分散且多样的,既有传统管理类培训需求,也有大量技能类的需求。这意味着中小企业要在市场上的海量培训机构中寻找不同类型培训机构,不仅需要投入很多时间,而且还常常因为人员规模不足无法开课。即便可以跟其他中小企业“拼班”,也受到跨地域培训等因素制约,进一步加重企业负担。

与大企业成熟、体系化的员工培训计划不同,大部分中小企业在数字化转型过程中通常是“边干边学”,管理者更希望通过培训帮助员工快速提高工作能力,将技能培训转化为产出。因此,培训课程内容需要紧贴技术发展前沿和行业发展趋势。而大部分传统企业培训机构内容更新慢,培训内容与市场脱节,往往无法满足中小企业这种“实用主义”培训需求。

文章开头所提及的四川软件测试公司所面临的情况便是如此。数字化转型对员工的技能提出更高要求,而市面上很难找到符合需求的企业职工培训课程,企业只能鼓励员工自学。但自学主要靠员工自我驱动,周期长、效率低,往往制约了企业的转型发展的速度。而且,当员工自掏腰包完成学习培训却得不到更好的发展之后,通常会跳槽离开。

为此,腾讯课堂推出企业培训商城,严格筛选全国优质企业培训课程,为中小企业提供“找课平台、培训平台、评价测试、过程管理”等一站式的人才培训解决方案。

企业管理者可按照自身的发展和人才培训需求,在企业培训商城上选择合适的课程,最低可以只为1名员工采购1门课程。企业在腾讯课堂企业培训商城采购课程后,将课程兑换码发放给员工,员工即可自行登录腾讯课堂完成课程兑换和学习。同时,腾讯课堂将逐步为企业开放平台服务,管理人员可在后台查看员工培训情况等,便于企业培训的管理。

趋势:全国企业员工职业培训正在加速线上化转移

不仅是中小企业,全国各地的企业的员工职业培训都在向线上转移。

早在腾讯课堂正式推出企业培训商城之前,国内知名银行、智能硬件公司、金融公司早已经将企业员工的培训往线上迁移。国内知名银行负责员工培训工作的负责人透露:“我们有3成左右的员工培训课程采购的是外部线上培训课程包,比如混沌大学的职业素养类课程,还有腾讯课堂的课程包,员工自己登陆腾讯课堂选择喜欢学习的课程自主学习。”

企业职业技能培训往线上转移的原因主要有三个方面,“一方面受到疫情的影响,线上学习培训更方便,也有更多的职业培训课程往线上迁移,网上能找到的课程越来越丰富;其次,线上的方式也符合员工碎片化的学习习惯和需求;第三,随着在线职业培训行业发展的成熟,线上培训除了学习,还可以支持辅导答疑、评价测试等,整个学习过程还可以查询、追溯,一定程度上保障了员工在线培训学习的效果。”

受大环境影响,职业教育行业优质课程线上迁移的需求也在近期急剧上升。一家开展互联网设计培训的机构负责人透露:“我身边很多在一线城市已经打出品牌影响力的的机构,现在都遭遇到了毁灭性的打击,迫切需要数字化转型,未来线上培训课程会更加丰富,无所不能学”。

截止至目前,腾讯课堂入驻培训机构超过了13万家,在架的培训课程超过40万门。借助平台上13万家机构的力量,腾讯课堂每年有40%的课程是紧贴新职业、新岗位对人才的需求推出的,确保课程内容接轨技术前沿和行业发展趋势。

依托腾讯课堂平台上的海量优质课程内容,腾讯课堂企业培训商城建立起了覆盖岗位数字技能培训、岗位通用类技能培训、管理类培训的课程体系。其中,技能类课程按照企业的岗位分为六大板块,包括研发、产品、供应链、销售、服务、设计;管理类课程则包括领导力培训、项目管理培训等,通用类技能课程包括Word、PPT、Excel等。

值得注意的是,中小企业的人才培训也受到政策鼓励和支持。当前全国多地鼓励企业开展企业职工线上职业培训,并给用人单位提供补贴支持。上海人力资源和 社会 保障部今年3月份发布通知,2022年企业职工线上职业培训每人享受补贴由原先1次增加到3次,助力企业应对疫情影响,稳定岗位,且线上培训全过程应记录到平台数据系统,实现培训过程有签到注册、有学习记录、有答疑辅导、有评价测试,学习过程可查询、可追溯。

2021年8月,腾讯课堂入选上海就业促进办公室公布的首批互联网+职业技能培训线上培训平台名单。以云、AI、大数据能力为基础,腾讯课堂为培训单位提供签到、记录、答疑、辅导等产品功能以及评价测试的能力,学习过程和评价结果可查询、可追溯。

未来,随着企业培训商城的发展和壮大,腾讯课堂将能进一步为中小企业提供更高效率、更低成本的企业培训方案,助力中小企业的加快数字化转型,助力数字经济的高质量发展。

传统企业如何实现数字化转型

传统企业数字化转型步骤如下：一、 制定正确的企业战略，整合到整体的企业战略中；二、 大规模能力建设；三、快速、敏捷的企业文化；四、组织与人才。一、 制定正确的企业战略“数字化”对自己的组织意味着什么?这是高管们必须首先回答并达成共识的问题。之后，成功的第一步就是制定一个明确而连贯的数字化战略，并将其完全整合到整体的企业战略中去。如果整合不完善，任何后续措施都必然会出问题。然而，制定正确的数字战略对于很多公司都是个挑战。数字领先企业与一般企业之间的差距集中体现在战略方面。制定正确数字战略的一个难点，就是只有小部分有着高曝光率的龙头企业才能博得社会宣传与关注(以及普遍走高的市场估值)，这其中就包括市场颠覆型的企业，如优步(Uber)。要想制定正确的数字战略，企业要回答三个关键问题：1、最值得关注的数字机遇和威胁在哪里?2、数字颠覆可能发生的速度有多快，规模有多大?3、怎样才能更好地拥抱这些机会，更好地配置资源以规避主要威胁?绝大多数公司需要对症下药，采取战略措施来解决这三个问题。这些措施包括：1、小规模转型自身业务模式，以进入新市场或重新定义现有市场。例如,深圳的平安银行创立了橙子银行,聚焦数字化，针对年轻消费者。其所提供的简单、高回报的金融产品和一分钟开户的金融服务对年轻消费者的吸引力是传统网点或任何复杂的金融产品组合都难以望其项背的。2、紧跟潮流，抓住行业发展所带来的价值。英国百货公司 John Lewis 推行“线上点击加线下实体”的方案，使客户能够在网站下单后，在门店或社区杂货网点提货。3、积极重新配置资产，从受到数字威胁的领域转向受益于数字化的领域。举例来说，德国的 Bauer 媒体集团曾系统性地重新配置资源，抛弃过去的传统媒体模式，开发出更具数字特质的产品组合。虽然表面来看其整体收入有所缩减，但实际上其营收增长及市盈率均有所增长。4、通过数字途径和工具，提高现有业务模式效率。例如，为了更好地服务迪士尼度假村和主题公园的游客，迪士尼公司开发了一系列数字工具，比如可帮游客预订主题公园项目的 Fast Pass+服务，或者方便游客在园区内预订和规划游览路线的 MagicBand 手环(有一半迪士尼游客都选择佩戴这种手环)。更高效的游览路线，使得迪士尼的神奇王国在2013-2014 年的假期高峰每天可多接待 3000 名游客。5、找到最合适自己的数字战略至关重要。成功的数字战略与差异化的管理方法相辅相成。如果战略正确，管理起到的干预作用就会更清晰。因此，公司可以考虑以下做法：1、大胆将眼光放远，不过分追求短期的财务业绩，能够承担适当的风险，对数字化举措和 IT 架构进行大规模投资。2、将数字化整合进公司战略，使数字化成为业务核心，自然形成内部协作，公司治理也会并重数字化需求。战略优先与投资决策属同一个流程。3、坚持不懈关注客户需求，有助于公司在关键领域不断创新。虽然最初期客户的数据有时候会误导业务的方向，但是他们的行为往往能够在短时间内渗透大众市场。公司可以通过多种场景(如视频会议、短信和线上聊天)与消费者建立直接的连接。一旦公司经过深思熟虑达成一项战略，它们就必须全心全意地投入其中。只对表面皮毛修修补补的日子已经一去不复返了。二、 大规模能力建设要想数字化一举成功，一些特定的能力，尤其是那些夯实关键流程和工作内容的能力至关重要。其中，最重要的是模块化 IT平台与敏捷技术交付能力，它们让公司在快速发展的世界中随时与客户保持同步。麦肯锡调研的大多数公司的IT平台均存在重大缺口，这也从侧面反映出目前企业普遍为在 IT 和投资中对数字举措进行优先考虑。除此之外，调研中表现优异的企业往往能够通过数字方式与客户互动，并在以下四方面优化它们的成本效益。1、基于大数据的决策优秀的数字化企业善于紧跟顾客的数字化消费决策之旅。例如，它们会快速收集并形成结构化数据(如人口结构、购买历史)与非结构化数据(如社交媒体、语音分析)，预测客户行为新模式，并由此调整与客户的互动方式。这些公司巧妙地利用自身业务内外的可用资源来应对市场中最至关重要的问题。2012年，感冒流感药剂制造商Reckitt Benckiser 利用医疗网站 WebMD的搜索数据(当时该网站每月近3200万访客)，追踪美国的感冒流感症状，并预测可能爆发病情的地区。之后，该公司在这些地区发布了针对地域和症状的广告和促销活动(包括免费送货上门)。在感冒和流感多发的季节，这项计划使 Reckitt Benckiser 一个月内的咳嗽感冒药品在全美的销量同比增加了22%。2、与消费者建立联系这也是不可或缺的一环。企业应该积极拥抱能够加深品牌与客户联系的新技术(如应用程序、个性化和社交媒体)，这些技术一方面能为客户提供更优体验，另一方面也能服务于产品开发。2009年，博柏利发起了“风衣艺术(Art of the Trench)”活动，鼓励顾客访问其线上平台，并上传自己身着风衣的照片。其他买家和时尚专家会对照片评论并点赞,并通过电子邮件和社交媒体分享到自己的平台上。用户还可以直接点击进入博柏利官网购买照片上的款式。随着时间的推移，这些创新模式也与公司结合得愈发紧密。虽然博柏利的做法可能并非无可挑剔，但是总的来说，此番做法再结合其他创新举措，使得公司在六年内年收入翻了一番。3、流程自动化优秀的数字企业会将自动化的重点放在流程设计上，并在过程中不断进行试错和优化。要想实现成功的流程自动化，首先要将眼光放得长远，抛开眼下的限制，提前设计未来的每个流程。比如，将周转时间从几天缩短到几分钟。明确了未来想要达成的目标后，就可以对相关的约束条件(如法律协议)从长计议。一家欧洲银行就使用该方法将其开户流程从两到三天缩短至不到十分钟。与此同时，该银行通过在其信用评分模型中添加一款线上计算器，成功实现了抵押贷款申请流程中部分环节的自动化，在短短一分钟内为客户提供初步报价。该系统在显著提高客户满意度的同时，大大地降低了成本。4、双速IT当下，消费者的期望给 IT 带来了新的压力。传统的 IT 架构难以应对数字产品创新中快速变化的测试、失败、学习、调整和迭代机制。领先企业通常既有专业高速的新 IT 能力，以实现快速产出，亦对其传统的 IT 能力进行了优化，以支持传统的业务运营。这种 IT 架构可以支持两种不同的运营速度：一方面，面向客户的技术灵活多变，能够快速反应。例如，这些技术可以在几天内就开发部署完成新的微服务，或几秒钟内为客户提供动态的个性化网页。另一方面,核心 IT 基础架构牢固，可以支撑高质量的数据管理和内置的安全保障，旨在确保交易与支持系统所需的稳定性和灵活度，保证核心业务服务的可靠性。一家英国金融机构就是通过采用双速 IT 模式，改善了其线上零售银行服务。该银行开设了一个新的开发办公室，借鉴初创企业公司文化，执行敏捷的工作流程，快速完成新产品测试和优化。为了长期培养这种能力，该公司同时发展服务架构，以加速发布面向客户的新功能。三、快速、敏捷的企业文化强大的技能固然重要，但如果不能做到尽善尽美，公司也大可以将传统文化与速度、灵活性、开放度和学习能力相结合，弥补其技能的缺失。塑造这样的文化，方法不止一种，但DQ诊断得分较高的公司，都会采取 DevOps、持续交付和敏捷等边测试边学习的软件开发方法,并取得了不错的成效。曾经，这些方法仅处在工作环境的边缘地带，而如今它们的应用促进了核心人才的互动与沟通。以前各自为政的职能和业务部门也因此有了新的凝聚力。这种边测试边学习的方法结合了自动化、监控、社区共享和跨部门协作,将各自为政的职能与流程融入到快速变化、以产品工作为核心的文化中去。在技术和产品产权共享的环境中，数据使用能快速得到普及，将复杂性降到最低，并且能快速进行资源再配置，建立一个可循环、模块化和可交互的IT 系统。想要塑造这种协作、敏捷的文化，高管可以重点关注以下四个关键领域。1、外部协作通过发展鼓励协作的企业文化，企业能够参与到更广泛的生态系统中，与非本行业内的企业进行合作、深度学习和协同创新。然而，对于大多数企业来说，凭借一已之力构建这些网络或生态系统难度较大。但是，在一套复杂的生态系统中，企业可以另辟蹊径，树业有专攻(如在生产或物流方面)，以此创造价值。企业与外界的协作不一定非得在大生态系统里才能实现，与客户、技术商和供应商的小规模合作也能让企业受益匪浅。此外，巧妙利用自己员工队伍以外的资源，如在兴趣小组或网络中招揽人才，也不失为一种好的方法。比如 SAP在推出 NetWeaver 软件时，就充分调动了用户社区资源。以上所述的外部协作都要求数字领导者认识到自身所长和别人的过人之处，提高与个人和机构合作的能力。在各种宣传炒作中，他们还必须懂得区分真正的机会与威胁，辨别对方是敌是友。2、风险偏好数字行业的领军企业普遍敢于采用大胆的举措。相比之下，落后企业的高管则偏向于规避各种风险。虽然成熟企业不太可能打造或主导大型生态系统，但是它们仍会受到市场或行业中颠覆性力量的影响，需要面对随之而来的风险。当今世界大数据涌现，不确定性也日益增加，企业必须做出决策，尽早地对颠覆力量做出回应。大规模地推广边测试边学习的策略。敏捷文化的核心是边测试边学习的思维方式和产品开发方法，这种模式可以在任何成熟企业的项目或流程中得到有效应用和转换。相较于坐以待毙、不听取市场反馈、被动等待热门产品的诞生，数字领先企业选择不断学习、不断追踪，并迅速地在市场中投放新产品。之后，它们会分析消费者兴趣，收集消费者反应，并不断改进产品。严格的数据监控可以帮助团队快速决定是完善还是放弃新举措。如此这般，失败固然常见，但成功的几率也大为上升。例如，Nordstrom 的创新实验室就面向顾客，推出了一系列周期为一周的试点活动。为了开发太阳镜购买的 App，公司创新团队在西雅图的零售旗舰店设立临时工作点，搭建各种样板场景，模拟现实的线上购物情境，让购物者进行点击和选择。顾客可以指出他们认为最有用的功能，或样板中存在的问题。利用这些信息，编程人员实时调整，当下发布新版 APP供客户现场操作。经过一周的不断调整和再发布后，这款 APP 已经成为了门店销售的绝佳帮手。3、内部合作无论数字化与否，团队协作都格外重要。沃顿商学院的 AdamGrant 表示，最影响团队效率的因素，是同事在工作中互相帮助的程度。在企业提升 DQ的过程中协作文化更显得尤为重要。许多公司缺乏必要的数字化业务作为主干来协同传统上各自为政的职能部门，无论是从客户服务到订单履行，还是供应链管理和财务报表，均缺乏必要的协同。在麦肯锡调查的150 家公司中，只有不到30%的公司表示它们拥有高度协作的企业文化，不过，这也说明其他公司的改进空间巨大，先进的科技能够在这里发挥较大的促进团队合作的作用。例如，将虚拟云作为跨职能、地域间的协作的平台，让各职能团队在云上协作开展实验、试错与创新。四、组织与人才除了战略、能力和文化之外，领先的数字公司在管理人才、流程和组织架构方面也采取了统一的举措。1、吸引和培养数字化人才高管团队里需要有一位主管数字化的领导，将业务、营销与技术专长方面的人才结合起来。但同时，中层的才干也很关键。他们才是脚踏实地，深入一线的骨干，数字举措的成败，往往取决于他们，因为他们才是最终将产品和服务推向市场的中坚力量。在当下的环境中，挖掘到合适的人才并不容易。在寻找人才时，企业应该认识到数字能力往往比行业知识更重要，在数字化转型的早期阶段尤为如此。只有35%的数字人才拥有除现阶段工作之外的数字化工作经验。2、企业还必须采取适当的激励措施和明确的职业发展方向来培养数字人才实际上，一些成熟的企业可能比想象的更有优势，因为年轻人更愿意帮助时尚服饰、豪华轿车、新闻杂志等行业的知名品牌建立数字化渠道。渠道一旦建立成功，就是良性循环的开端。对优秀人才的培养足够好，就能吸引更多的人才，组织也能快速地拓展，确保在数字行业的领军地位。当公司人才济济时，更多的人才也就蜂拥而至了。最后，推荐我们的管理工具给大家阅读原文有用 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