周思敏商务礼仪视频（职场礼仪观后感）

本文目录

• 职场礼仪观后感
• 商务礼仪中，请贵宾到酒店吃饭，应该注意哪些
• 怎样学习商务礼仪知识
• 哪里有礼仪培训的视频啊
• 请问《商务礼仪》这一类的课程哪个老师讲的比较好，给点建议

职场礼仪观后感

职场礼仪观后感

礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现，下面我们一起看看职场礼仪观后感吧!

职场礼仪观后感【1】

当今社会，人们普遍认识到礼仪在生活、工作中的重要作用，良好的礼仪规范不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识和修养。

公司安排全体员工观看了周思敏老师《你的礼仪价值百万之职场工作礼仪》讲座，此次内容涵盖商务礼仪、职场礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪、职场升迁礼仪、社交礼仪等方面，让我重新又认识了何为礼仪。

但是我认为礼仪体现了一种人文精髓——尊重自己尊重别人。

让我们来听听周思敏老师给我们的建议：工作的时候，不要把自己的不良情绪带给大家，即使生活中有很多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把快乐带给身边的每一个人;将每一件事情做好，是赢得领导和同事好感与信任的捷径;当同事不合作时，切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈;在工作中，吃亏是暂时的，最后受益的是自己。

还有办公桌礼仪、使用电梯的礼仪、向上级汇报工作的礼仪等等。

在工作时，处处有礼，能给我们营造一个轻松、和谐的气氛，而轻松、和谐的气氛会给我们带来快乐的心情，拥有了快乐的心情，做工作就会事半功倍。

由此可见礼仪的重要性。

礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。

于个人来讲，礼仪既尊重别人同时也。

是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着重要作用。

它能提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显作用。

对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。

礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。

我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。

俗话说“礼多人不怪”。

懂礼，知礼，行礼，不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事创造的宽松的环境，反之，若不注重这些细节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会使关系恶化，合作的机会相反就会更少。

“有礼走遍天下”。

我相信，一个优雅的淑女或绅士，在任何地方都是受人欢迎的。

在人际交往中，尊重自己尊重别人，所谓礼也。

礼者敬人也。

尊重别人，总得要表现出来，它就跟仪有关了。

“仪”顾名思义，实际上就是尊重别人的表现形式。

没有形式就没有内容，这个礼和仪互为因果。

所以你要尊重别人，就要表现出来，让别人知道。

同时，事物是相互相承的，尊重别人也是尊重自己的体现，如何用心待人，通过言行举止来表现尊重别人，是反映个人教养，体现个人素质，从他人角度来尊重自己，塑造个人的形象，体现自身价值。

我认为学习礼仪有几个问题比较重要。

一、摆正位置。

在日常生活和工作中，每个人都有自己特定的位置，应当以与自己身份相称的言行与别人进行沟通和交流。

学生要有学生样，员工要有员工样，商务人员在商务交往中要像样……更重要的一点，他提出交往要以对方为中心，善于肯定对方，但绝不是阿谀奉承。

换位思考，多对对方赞许，肯定别人，也是肯定自己。

二、端正态度。

人是有情绪的，正所谓喜、怒、哀、乐、悲、欢、离、合。

所以交往艺术生活礼仪告诉我们四个字，接受对方。

如果不是原则问题，我们就要善解人意，不要随便对别人进行过多的是非判断。

朋友之间、同事之间，要怀着友好和睦的心态进行交往，彼此关心，团结互助，不要因生活琐事而斤斤计较、费心劳力。

对此，我认为与人交往，正确处理自己的心态，对如何处理交往事宜，打下心态基础。

所谓教养体现于细节，细节展示素质。

在礼仪交往中，礼的细节起了举足轻重的作用。

与别人交谈，个人衣着打扮、谈吐举止，无不在展现我们对别人的`尊重，从而映衬了对自己的尊重。

不要小看细微之处，所谓“细节决定成败”。

一旦别人对我们认同，就是对我们素质的肯定，对日后进一步交往拉下序幕。

有礼走遍天下。

在现代都市中，“尊重自己尊重别人”，利于我们更好的适应环境，视野更开阔。

职场礼仪观后感【2】

经常在系办公室里听辅导员们说“职场礼仪”这门课不好讲，总见她们摆弄领带，很认真的备课。

总觉得这门课没必要那么教条，上网找些金正坤讲礼仪的视频看一下，现学现用就够了。

因此，一向不是一个好学生的我这学期更是变本加厉，这让于老师非常的失望和难作。

听我们班同学说，两个班的职场礼仪都要求看《窈窕绅士》这部电影，礼仪课还能看电影?!这让我很好奇。

于是在同学们的麻将声中从网上看了孙红蕾主演的这部优秀影片，受益匪浅!非常感谢老师推荐这部电影让我学习!以下谈谈我的感受

1、钱买不来礼仪，更掩饰不了自身的粗俗

孙红蕾真是个优秀的演员，习惯于他市井黑帮老大的形象，初一登场穿上了雪白的礼服，就如赵本山小品一样好笑。

果然在电梯里抽烟、做壁虎保健品生意、坐摆着马桶的大奔，住在大而杂乱的房子里商住一体，在慈善晚宴上打架……成功的塑造了当代一批来自农村未能受到良好教育的暴富商人的形象。

与之对应的是在国外职场励练多年的女主角，虽然穷困潦倒，但在进入慈善晚宴时临时而简单的变装，顿时体现出不凡的修养和在社交场合中出色的驾驭能力。

2、爱情是男人奋斗的重要动力

电影为了吸引非男即女的观众，往往要有爱情戏来调味。

本片也揭示了事业有成但精神空虚的企业家对爱情如交易般的理解。

从最初不肯服输的占有欲到最后对情感的那份珍惜，爱情使这个“山岱王”成功蜕变为一名中国绅士。

我觉得，事业是衡量男人能力的标准;爱情(不仅是男女之爱)是衡量男人心智的标准。

3、对礼仪的学习是来自内心的成长

孙红蕾不明白自己已经出了最高价，女明星为什么还是躲着他跑。

可见他并未意识到自身素质的缺乏。

在对各种礼仪课程的刻苦学习过程中，从基本的“对不起、谢谢”开始的不习惯，到跑回咖啡学校里为女主角酿一杯可口的咖啡，我们看到的是他越来越多的谦虚和进步。

事业的成功使其自满并施压于人，在追求成为有品味男人的过程中，他越来越多地关注自己的与身边人的态度，越来越多地意识到自己的不足，并不断地完善自己。

4、礼仪提升自身品味

这是我自己感受非常深刻的一点，记得刚进社会当销售员的时候，公司要求我们要穿西服打领带。

穿西服很开心，穿的多了才知道西服还有合身不合身的，气质很不同。

但打领带觉得很痛苦，脖子上像勒了东西的不自在。

直到有次穿了一件YSL的衬衣，打好领带后扣上领角的小扣才发现领带突显的气质。

此后开始自觉地接受领带的束缚，也不再随便买衬衣了。

冬天明显地感觉到暖和些，从时尚中找到了实用的本质。

影片中，孙红蕾为给女主角泡咖啡，跑到超市品尝易拉罐咖啡的痛苦表情让我印象深刻。

在山西长大就很难适应外地的醋，找遍秦皇岛的各家“正宗”云南米线，看着筷子般粗的米线一口也吃不下去!也许学生时代不应该追求品牌和正宗，但深入了解名牌背后的价值内含是不能省略的。

了解的越多，知识越广博，也会如孙红蕾饰演的男主角一样越彬彬有礼，受人欢迎。

5、控制自己的情绪、尊重对方才能赢得别人的欣赏

评论这部电影的时候，同学们总会开玩笑地说起“只要她不主动跟我说话，我绝不搭理她!”这句“经典”台词。

女人为何物我不好评价，但从孙红蕾开始为追星和保安打架，到最后成功地将梦中情人引诱到自己的床上，每一步成功之后自己内心的暗喜和狂燥都有可能前功尽弃。

许多成功人士都非常善于调节自己的情绪控制自己的欲望。

在女星进入孙红蕾家门的那一刻起，孙红蕾没有施展熊抱，像捕获猎物一样套牢到嘴的羔羊，而是充满了尊敬和礼让，女星也由此完全取消了对他的戒心，一步步自己躺在他的床上。

6、礼仪是发自内心的表现，内心的礼仪充满真诚

当梦寐以求的女星终于躺在了自己的床上时，证明了他努力的成果和技巧的有效，孙红蕾发自内心地想知道这个女人是否真的爱他，于是变回了原形，我想他这样做在潜意识里体现了他的真诚，因此在最后一刻他也没有用武力来挽回尖叫着逃跑的女人，证实了成为绅士的内心蝶变。

在电影的结尾，导演有意让男女主人公去繁就简，质朴而阳光地出现在镜头前，两人相互依偎，惺惺相惜一共共渡长夜，发自内心的尊重与珍惜让观众与他们一同感受到了幸福的简单和轻松的快乐

现在同学们也经常回忆在校两年的生活，想想自己居然可以住在这样赃乱的宿舍里生活两年，是很佩服自己的!很多原来养成的良好习惯和品味，都随着清贫和忙碌而远去了。

有时会想起来，但总会想，在这个“不伦不类”的大学里，还要什么高雅，玩什么品味?!自己已经够出风头了，还招惹“小朋友”们异样的眼光和离奇的流言干什么!于是为惩罚永不打水还天天蹭水的舍友，我也开始每晚不再烫脚......

前段时间偷偷躲在办公室里看了一些孟京辉的话剧，总会在现实生活中激起些小小的波澜。

看完这部电影，就像品了一口红酒，总有着意犹未尽的感觉。

幸亏老师要求写观后感，自己的思考又得以提升。

我又系起了久违的领带，开始还有些腼腆，现在已经很自如地在满是垃圾的宿舍楼道里来来往往。

感谢于翔老师，感谢老师推荐这部电影，让我开始逐步回文明的生活。

职场礼仪观后感【3】

礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。

荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。

在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。

职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。

通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。

职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。

职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。

职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。

在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。

职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。

从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。

自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。

这对于我们今后求职有很大的影响。

虽然我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内

容在我们的日常生活中也颇为有用。

学了它我们可以减少好多

良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。

对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。

职业礼仪能使工作成为艺术。

商务礼仪中，请贵宾到酒店吃饭，应该注意哪些

建议您在百度里打“周思敏”视频。搜寻一下。有关于“商务场景”之餐饮礼仪。就知道了。一：主人坐在背靠墙壁的中间（或中间左边的）的位置上。主宾坐在主人的右手边的位置上。（礼仪的座次是：以右为尊。）二：如您的领导请客，您陪酒应坐在离门口最近的位置上。便于和服务人员沟通。同时便于帮领导买单。

怎样学习商务礼仪知识

　　说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。为什么又说它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪习惯，需要一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。　　（一）、商务礼仪　　在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？　　商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。　　仪容仪表是指个人的形象。　　言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。　　（二）、商务活动中仪容仪表的标准　　我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。下面我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部分进行介绍。　　男士的仪容仪表标准　　首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢？即作为一个男士，在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。我们将通过以下几方面进行说明。　　1．发型发式　　男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。　　2．面部修饰　　男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：　　男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁；同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。　　3．着装修饰　　在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。　　衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。　　领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。　　皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主，同时避免出现比较花哨的图案。　　4．必备物品　　在和西装进行搭配的时候，我们需要选择哪些修饰物呢？　　公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。　　有几件物品是男士在商务活动中必备的：　　（1）钢笔。因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。　　（2）名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。　　（3）纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。　　（4）公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。　　女士的仪容仪表标准　　和男士一样，女士的仪容仪表标准也分为这些部分，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同，我们就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中，仪容仪表方面需要注意哪些细节？　　女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。　　女士在从事正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。　　女士在商务着装的时候，需要注意的细节是：干净整洁。女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，它们之间有非常本质的差别。在着正式的商务套装的时候，无领、无袖，或者是领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身，以利于活动。养成一个良好的着装习惯。　　女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：首先，丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。　　女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华，比如说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。大的美女们　　商务活动中言谈举止的标准　　在我们日常的商务活动当中，商务礼仪的使用非常广泛，除了在仪容仪表方面外，在言谈举止，也就是职业表现方面也将涉及很多的内容。在日常的商务活动中，在言谈举止方面需要注意哪些问题呢？　　首先我们来看社交礼仪，也就是我们在同别人初次谋面的时候需要注意到的礼仪习惯。请你想一想，在与人初次谋面的时候，我们需要注意哪些问题呢？　　（1）目光交流　　要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼。　　（2）称谓的选择和使用　　一般情况下，在商务活动中，有两套称谓方法，第一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式；　　第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务。　　（3）握手　　握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。　　握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。　　握手时还要避免上下过分地摇动。　　（4）相互介绍　　在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。　　（5）互换名片　　要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。　　（6）其他注意事项　　社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的，要注意音量的控制。

哪里有礼仪培训的视频啊

• 周思敏的礼仪视频也不错

• 建议您去网上搜搜百家讲坛之金正昆讲礼仪

• 你去百度一下 金正昆礼仪视频

请问《商务礼仪》这一类的课程哪个老师讲的比较好，给点建议

翁晓康老师—商务礼仪《商务礼仪》 课程介绍 一、为什么学习本课程： 有人说礼仪是一种道德修养；有人说礼仪是一种形式美；有人说礼仪是一种风俗习惯，因为礼出于俗，俗化为礼。商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以，我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。比尔•盖茨讲：“企业竞争，是员工素质的竞争，是团队力量的竞争，也是企业形象的竞争。”教养体现细节，细节展示素质，素质决定成败。因此，学习商务礼仪，有助于提升我们商务人员的个人素养；方便我们商务人员的交往应酬；进而有助于维护企业形象，因为在商务交往中个人代表整体，个人的所作所为，体现行业风貌，言谈举止，代表企业形象，是本企业的活体广告。归根结底，学习商务礼仪，能够塑造我们商务人员的可持续发展能力。 二、谁应该学习本课程： 业务精英、市场前沿、公司前台、窗口部门、客服接待等精英人士，以及商业领域的中高层管理者。 三、培训方式： 专题演讲，课堂练习 四、课时安排： 1天或2天 五、课程大纲： 第一期 交往艺术的功能 一 商务礼仪的概念 二 交往艺术的目的 三 对礼仪的不同解释 四 商务人员的工作能力 五 梅奥管理三要素 第二期 尊重为本 尊重为本的两个层面 1 自尊是尊重的出发点 2 尊重他人 1）对交往对象准确定位 2）遵守规则 第三期 善于表达 一 表达要掌握分寸 立规矩 守规矩 讲规矩 1 社交场合不同轿车位次确定不同 2 人际关系不同轿车位次确定不同 二 商务礼仪的两个层面 1 有所为 2 有所不为 1）休闲西装 2）正装西装 第四期 交往的规矩 电话礼仪 职场着装六不准 称呼四不用 第五期 形式规范 一 文明礼貌三要素 二 文明十字 三 热情三到 1 眼到 口到 意到 第六期 沟通技巧 一 尊循三个基本点： 1 自我定位准确 2 为他人定位准确 3 遵守惯例，约定俗成 二 交往应酬时六不谈 三 私人问题五不谈 第七期 形象设计 一 形象的三个构成部分： 二 注意两点 三 个人印象六要素： 1 仪表 2 表情 3 举止动作 4 服饰 5 谈吐 6 待人接物 四 三个基本事项： 1 诚信为本 2 遵纪守法 3 尊时守约 五 化装： 1 意义 2 注意事项 第八期 商务礼仪的基本特征 一 规范性 二 对象性 三 技巧性： 政务礼仪 商务礼仪 讲商务礼仪讲层次 第九期 商务礼仪三场合 一　初次交往： 1）管理规范的公司 2）着装规范 3）距离有度 二　公务交往： 1 意义 2 场合 三　涉外交往： 十里不同风，百里不同俗 第十期 3A原则 一　接受对方（Accept）： 交谈三不准 二　重视对方 (Aprationate)： 注意两点： 1 善于使用尊称 2 记住对方 三　赞美对方(Admair：) 注意三点 第十一期 适用范围 一 提高商务人员的个人素质： 1 数量原则 2 搭配原则 3 习俗原则 4 质色原则 二 有助于建立良好的人际 沟通 三 维护形象角度讲： 1 于外国人打交道 2 于外地人打交道 3 于外行业人打交道 四 维护形象层次讲： 1 维护国家形象 2 维护企业形象 3 维护个人形象 第十二期 着装的基本规范 体现以下四个方面： 一　符合身份 二　扬长避短 三　尊守惯例 四 区分场合： 1 公务场合 2 社交场合 3 休闲场合 第十三期 语言艺术 一 语言要正规： 自我介绍的三点注意事项 二 语言要文明： 1 绝不谈 2 要谈 三 语言要礼貌 第十四期 电话礼仪 打电话涉及的四个问题： 1 通话内容 2 通话时机 3 通话时的举止 4 电话公务问题 第十五期 会面礼仪 一 问候的三点注意事项 二 适用的称呼有四点 三 介绍分三种： 1 自我介绍 2 介绍他人 3 为业务作介绍 四 行礼 注意国情和行业差距 外国礼节 第十六期 名片礼仪 一 商务名片三不准 二 制作名片六要素 三 名片分两类三种： 1 企业名片 2 私人名片 3 商用名片 四 名片交换 第十七期 座次礼仪 三原则： 1 内外有别 2 中外有别 3 遵守成规 第十八期 礼品礼仪 一 注重商务交往中礼品的特征 二　选送礼品的5W原则： 1 W　送给谁 2 W　送什么 3 W 什么时候送 4 W 送到什么地点 5 W 如何送