奔驰女车主哭诉视频（奔驰女车主事件落幕，给整个汽车市场带来了什么启示）

本文目录

• 奔驰女车主事件落幕，给整个汽车市场带来了什么启示
• 西安高速铁道技工学校为什么会将“奔驰女车主”告上法庭
• 奔驰女车主所涉公司资不抵债是什么情况
• “哭诉维权”4S店法定代表人系奔驰中国董事！曾另有女车主败诉
• 整治短视频领域乱象的原因有哪些
• 奔驰女车主哭诉维权：有人说这是炒作 我无法接受
• 详细过程：奔驰女车主，坐在引擎盖上哭泣

奔驰女车主事件落幕，给整个汽车市场带来了什么启示

我们来捋一下奔驰女车主维权事件始末

3月27日，女车主前来提车，发现发动机漏油，要求退款或换车。4月8日，销售人员告知按照三包法，只能换发动机。4月9日，女车主前往4S店理论的视频被人拍到并上传网络，然后事件升级，引发热议。

在这次维权事件中，女车主坐在4S店车盖上，哭诉自己投诉无门的视频是导火索。

看完视频，你会立即对女车主的遭遇生出同情心，同时，也会佩服对方的素质和逻辑，即使在崩溃的情况下，仍然不吐脏话、表达清晰视频最先在微博引发热议时，网友评论的焦点也正是围绕在女车主的维权素养上。

网上维权的视频不少见，但为什么这次维权视频能一开始就得到热议，总结其中两点关键因素，

1、女车主的逻辑表达很能圈粉；

2、女车主的遭遇令人同情。这种同理心可以映射到每个人的生活中：即使你读了很多书，素质高，但在现实生活里，仍然是弱者。

后续，女车主公开自己与4S店高管的录音，在录音里，女车主有条不紊提出了自己八项诉求，其中就包括一个杀手锏：金融服务费。

4S店高管傲慢的态度、女车主有逻辑的回怼及人人关心的金融服务费，将维权事件带入一个新高度，也促使银保监会正式介入了。

在此次维权事件中，核心传播物料是维权视频和录音。前者可以激发人们的情绪，后者涉及到人们购车时被强制收取的金融服务费。

维权视频能广泛传播开来，与社会化传播的原理一致，就像朋友圈刷屏的广告案例和裂变营销活动，它们要么是能引发广泛情绪，要么是提供了利益诉求，或者两者都有。

事件处理结果

和解协议主要内容包括：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。

事件给大众启示

1、不管是生活中还是工作遇事的时候要表达的有条理，不要激动。你的目的是解决事情。

2、反驳要有理有据！个人维权的时候要有信息，不要不自信。

3、长期以来，汽车的金融服务费都是一项隐形、强制的费用。奔驰女车主将这项费用摆到了台面，4S店以后未必会取消这项费用，但至少以后你买车时，你能避免稀里糊涂交一笔没用处的钱。

4、开发票、扣税需要对公账户，公司间交易往来需要对公账户转款。交钱的都要开发票，不要被忽悠。

事件给财务人启示

财务的职业在生活中是很有用的，如果女车主是做财务的，一眼肯定能识破“金融服务费”的骗局，税务什么的一定能联想到，所以说，财务还是很有前途的。

但是作为财务不能满足于现有的知识，还是要不断学习的，现在的社会随着互联网的普及发展的很快，如果不学习很快就会被淘汰的。

西安高速铁道技工学校为什么会将“奔驰女车主”告上法庭

今年4月，西安薛女士坐在奔驰引擎盖上哭诉维权引起广泛关注，被称为“奔驰女车主”。随后，她被很多商家找上门来邀请代言。

“因为她有流量、有影响力，我们才选择她来当宣传形象大使。”西安高速铁道技工学校的委托人陈天哲告诉红星新闻，“奔驰女车主哭诉维权”一事在网上爆红后，他就尝试与其联系，希望薛女士能够担任学校在招生、宣传，以及公益教育方面的形象大使，“谈了一个月，用一百万年薪才把她争取到，但她却没有任何协议精神，让学校损失惨重。”

　　据了解，西安高速铁道技工学校隶属于西安市人力资源和社会保障局，以全日制教育为主、同时承接政府创业就业等培训项目，设有高铁和航空两大领域的多个相关专业，以培养铁路运输行业、民航运输行业人才为主。

经过一个月努力，陈天哲终于取得薛女士的同意。双方在6月12日正式签署《网红专业首席架构顾问及青少年公益教育形象大使合作协议书》。按照协议约定，薛女士需做到每天提供3个有关学校宣传的视频和进行3个小时相关内容直播，以及每周开展一次全国大型公益教育讲座。

　此外，在薪资酬劳方面，陈天哲表示，按照协议约定是年薪一百万元(税后)，按工资形式发放。“但她不同意，希望先付钱再上班。”经过多次协商，西安高速铁道技工学校决定先为其支付3个月工资，“给她支付的薪酬是税后的，需要学校提前缴税，但她又不肯提供相关身份信息，这钱也一直没办法给出去。”

9月5日下午，薛女士向红星新闻回应确有此事，她认为对方是在蹭热度炒作，不愿多谈。

奔驰女车主所涉公司资不抵债是什么情况

2019年4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注。可后面，她也被扒出欠钱等问题，被称为“老赖”。

2019年6月10日，奔驰女车主担任监事的“上海竞集”被警方查封。据网上公开消息，此前，该公司被指拖欠供应商、加盟商等数百万元，而奔驰女车主称，自己不欠一分钱。

最后上海竞集合作商户及供应商采取法律途径维权，2020年5月17日，西安坐引擎盖维权女车主薛春艳所涉美食城商户告诉记者，近日法院判决上海竞集负债近600万，但该公司注册资本金仅10万，商户胜诉依然难以拿回钱款。

扩展资料：

奔驰车主维权事件

2019年2月25日，西安投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同；3月27日，提车后因认为发动机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机，该女子被逼无奈，到店里维权。

2019年4月15日，最高人民法院司法案例研究院官微曝出一则消息：二审判决杭州中升之星奔驰“退一赔三”赔偿车主270万元。

“哭诉维权”4S店法定代表人系奔驰中国董事！曾另有女车主败诉

成立至今，西安利之星公司涉法律诉讼超过20起，问题重重。“发动机漏油事件”发生前，就有另一名90后女车主因“购车1个月后出现异响”问题将西安利之星诉至法院。不过，因证据不足，车主方最终败诉。此外，2014年，西安利之星一名销售顾问马某虚构事实，骗取了31名车主近2000万元的购车款，最终被判刑15年。

涉事公司法定代表人为奔驰中国董事

一段“奔驰女车主哭诉维权”的视频把西安利之星公司推向了风口浪尖。

视频中，一名女子盘腿坐在车辆引擎盖上哭诉。她表示，今年3月底，自己在西安利之星奔驰4S店购买一台奔驰轿车。然而，新车还没开出去一公里，便发现车辆发动机存在漏油问题。随后，被女子4S店告知，无法退款也不能换车，只能按“ 汽车 三包政策”更换发动机。

此事经媒体报道后，不少人对涉事4s店是否涉嫌瞒报产品质量表示质疑。4月14日，西安市互联网信息办公室回应称，市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成其尽快退车退款。

企业工商信息显示，西安利之星 汽车 有限公司（简称“西安利之星”）于2012年在西安市注册成立，注册资本为8000万元。截至目前，西安利之星已在西安市碑林区、高新区，以及渭南市开出三家分支机构。

西安利之星背后有两大参股股东。其中，外资背景的中星集团有限公司持股75%，拥有绝对控股权；而国资背景的西安航空发动机集团天鼎有限公司持股25%，为参股股东。当前，西安利之星登记许可显示为“外商投资企业登记”。

购买1个月后，车辆出现异响

90后女车主起诉西安利之星败诉

2017年8月，家住西安市碑林区的王女士以493000元的价格在西安利之星公司购买奔驰轿车一部。同年9月，王女士在使用到588公里时，发现该车存在异响问题。王女士认为， 汽车 经销商恶意隐瞒车辆存在质量问题，并且对外销售。于是将西安利之星起诉至法院，要求退还购车款并赔偿相应损失。

西安利之星对此辩称，公司向王女士出售车辆时，不存在恶意隐瞒车辆质量问题。双方合同已经履行完毕，王女士所称车辆存在异响问题可以通过维修解决。

经查，王女士发现车辆存在异响后，将车开回至西安利之星公司，并一直存放其中。期间，该车并没有进行检修。我国《家用 汽车 产品修理、更换、退货责任规定》规定了“可申请退车”的多种场景。

依据规定， 汽车 在有效期内车辆存在严重安全性故障累计2次修理没能解决的；发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的；转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的；因质量问题修理时间累积超过35日，或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车。

西安市雁塔区人民法院审理后认为，王女士在提车时并未发现车辆存在异响现象，不能因使用中发生异响，就推断经销商一方存在“恶意隐瞒车辆存在质量问题并对外销售”的情况。同时，因王女士不同意修理，且该车实际未进行修理，故未能达到规定的退车条件。2017年12月，法院驳回了王女士的诉讼请求。

涉31名车主近2000万元诈骗案

西安利之星一 销售顾问 获刑15年

2014年6月起，多家媒体报道了消费者在西安利之星公司遇到了销售人员设下的“购车骗局”。

据受害车主介绍，西安利之星奔驰4S店一名销售顾问马某对外宣称，可以低于市场价5万到10万元不等的价格出售奔驰轿车。然而，当消费者把购车款打入马某私人账户和利之星的公司账户后，马某却以各种理由拖延提车时间，并在2014年6月底突然“失踪”。

2014年7月14日，西安市公安局高新分局对马某涉嫌诈骗立案，后经检察机关提起公诉。时隔一年后，西安市中级人民法院于作出判决。法院认定，2013年11月至2014年6月，马某在西安市高新区 科技 八路利之星公司担任 汽车 销售顾问。

期间，他对外虚构可用4S店员工身份以内部优惠价格低价购买奔驰牌 汽车 、公司年底清仓可低价购买奔驰牌 汽车 、可优惠购买加油卡、可帮助代缴车辆购置税和办理车辆保险等事实，与吕某等31名被害人达成协议，进而要求此31人将共计1823.0234万元购车款、车辆购置税等款项汇入其个人账户或汇入利之星奔驰4S店公户等账户。

法院认为，马某以非法占有为目的，利用其系奔驰4S店员工的身份，虚构事实，骗取他人钱财，给被害人造成经济损失，数额特别巨大，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十六条之规定，构成诈骗罪，判处马某有期徒刑十五年，赃款由侦查机关西安市公安局高新分局依法予以追缴，发还给各被害人。

整治短视频领域乱象的原因有哪些

一、网络短视频发展中存在的棘手问题
网络短视频集文字、图片、声音、视频于一体。因其制作简单、发布方便、内容鱼龙混杂等特点，网络短视频行业急速增长的背后存在着诸多乱象。
（一）内容良莠不齐，挑战三观底线
网络短视频是当下社会精神文化、心理特征、价值追求的重要投射。短视频泥沙俱下、良莠不齐，单是抖音APP 2018年9月就清理了61294条内容失范的视频，永久封禁24191个问题账号。网络短视频让青少年价值观念和思维方式受到巨大冲击，甚至在跟风模仿中迷失方向、误入歧途。

奔驰女车主哭诉维权：有人说这是炒作 我无法接受

西安“奔驰女车主哭诉维权事件”持续发酵。

当事人王倩（化名）告诉红星新闻，这几日，“我家、我的手机、我的亲朋都被‘围攻’了，我承受了很大压力”。

她说，自从她坐在奔驰车上哭诉维权的视频被人没有打马赛克发在网上的那一刻，这个事情就已经没有回旋的余地。“到了这个份上，已经不是我一个人的事了，所有人都在等待一个答复。4月13日，奔驰那边本想当天就把钱退给我，但我没接受。我觉得，我在为大家维权。”

↑“奔驰女车主哭诉维权”视频截图

“我不信天下没有说理的地方”

4月13日，在西安一家酒店内，王倩与几个好友简单过了自己的生日。原本，那辆66万元的奔驰车将是她的生日礼物，如今却令她卷入这场风波。

事情要回溯到半个多月前。

3月22日，王倩与家人前往西安利之星奔驰4S店提车未果，对方称，要做新车检测(PDI)。

5天后，即3月27日，他们再次前往。此次虽将车开出，但行驶不久后仪表盘即出现“下一次加油时，加注1L发动机油”的提示，店员称，发动机漏油了。之后数日，王倩多次提出退车但未果。最终，4S店给出的解决方案是，“只能换发动机”。

对此王倩与丈夫均无法接受。

4月9日，王倩再次来到4S店与店方理论。她情绪激动，坐在一辆红色奔驰车的引擎盖上哭诉，“我不信天下没有说理的地方”。

王倩告诉红星新闻，她在与店方理论时被人拍了视频，并在网上发布，她对此并不知情。“但从有人把视频没有打马赛克发在网上的那一刻起，这个事情就没有回旋的余地了。”

此后，有消息传出，西安利之星奔驰4S店已与王倩和解。但很快即遭到王倩否认。之后数日，该起事件持续发酵。

4月14日早7时10分，@西安发布 发布消息称，市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款，并对涉事车辆依法封存。

↑@西安发布 官方通报，市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款

“有人说这是炒作，我无法接受”

王倩告诉红星新闻，目前，她仍在等待政府的调查及处理结果。

事情发酵至今，王倩深感意外。“我的生活已经受到了影响。我家、我的手机号、我的亲朋都被‘围攻’了。我承受了很大的压力。”

身在舆论漩涡中的王倩分明已感受到了舆论的力量与偏差，她告诉红星新闻，她感谢网友们的支持，“但有些人的说法我无法接受，比如，我明明是正当维权，但硬被说成是某策划公司的炒作，还有人说我是演员。现在，我有几百个身份。”

王倩说，既然事情已发酵至此，就已不再是她一个人的事情，“所有人都在等待一个答复。”

详细过程：奔驰女车主，坐在引擎盖上哭泣

        一位奔驰女车主花了66万元买了一辆奔驰车，结果汽车还没有开出4S店，就发现发动机漏油。

事情的开始还是要从一段网络视频说起，视频中，4S店内一位女子坐在一辆崭新的红色奔驰轿

车引擎盖上进行哭诉，据了解，该女子在西安利之星奔驰4S店内花66万元购买了一辆新奔驰，

但是在刚刚提车就发现发动机漏油，随后与4S店经过长达15天的交涉，但最终也没能给出满

意的解决方法，于是这位女车主被逼无奈只能再次来到4S店以这种方式进行维权。

理所当然，这件事放在谁身上都难以接受，不过值得庆幸的是，因为视频引发关注后，市场的

监管部门己经对西安利之星4S店展开了立案调査，当然“利之星” 4S店也因此暴露出更多问

题，牵扯到更多利弊关系，而事情的最终进展还需要进一步观察。

此外，让人震惊的是，奔驰两次官方声明都没有盖公章，不知道是心虚还是其他原因，对此也

有网友吐橹到：“发动机漏油就算了，现在连公章都能漏”从这两次迟到的声明来看，奔驰官

方不仅没有诚意，好像连一次正经道歉都算不上。

此外，江苏扬州的陈先生也在4S点购买了一辆奔驰C260轿车，但是在上牌时发现原本购买的国

六排放变成了国五，对此，店里的销售人员也表示是自己的失误，弁解释说新车信息己经注册

上网，退车很困难，所以双方还在进一步协商。

至此，面对几天以来全网的D诛笔伐，女车主维权一事终于有了响应。然而，从利之星4S店的

单方面协商不成功到奔驰派遣工作小组再到被严格勒令退车退款这一长达几天的流程来看，新

车还未开出一公里，就存在发动机漏油、仪表盘不正常以及唯有车辆灭火器等问题，奔驰没有

立即退车换车而是一味地利用国家政策“打太极”，这一行为的确令消费者乃至奔驰的用户感

到寒心。

对于奔驰女车主而言，她的回应真的让人感觉无奈和可怜：她己拒绝奔驰方提出的先退款再检

测建议，表示愿意等待检测结果出来后依法维权，弁请求大家关注事情本身，不要深挖她的个

人生活，目前一家人深受其扰。